Hulp nodig?

Account aanvragen

Accounts voor Melvin kunnen worden aangevraagd bij de RWS beheerder, de regionale beheerders van de provincies of de beheerder van je eigen aannemersbedrijf. Indien je voor een infrabeheerder (weg, vaarweg, spoor) gegevens beheert, kun je via de regionale of RWS beheerder een account aanvragen. Wanneer je niet weet wie dat is en de regio staat niet in onderstaande lijst, neem dan contact met ons op via de servicedesk, dan sturen wij je verzoek naar de juiste contactpersoon door.

• Limburg: melvin@prvlimburg.nl
• Noord Brabant: melvin@brabant.nl
• Noord Holland: melvin@noord-holland.nl
• Utrecht (stad): tijdelijkeverkeersmaatregelen@utrecht.nl
• Zuid Holland: regioregie@zuidhollandbereikbaar.

Indien je voor een aannemer werkt, kan een beheerder van je bedrijf een account voor je aanmaken. Mocht je niet weten wie dit is kun je dit navragen bij de regionale of RWS beheerders.

Geef in het verzoek om een account de volgende gegevens door:

• Voor welke regio je rechten aanvraagt
• Voornaam en achternaam
• Wegbeheerder of aannemer waarvoor je werkt (en/of organisatie)
• Telefoon nr
• E-mail adres
• Alleen lees rechten nodig of ook invoer rechten

Inloggen en nieuw wachtwoord aanvragen

Om in te loggen in Melvin ga je naar melvin.ndw.nu en log je in met de gegevens die je per mail hebt ontvangen.

Als je je wachtwoord bent vergeten of een nieuw wachtwoord nodig hebt, kun je in het inlog scherm een nieuw wachtwoord op vragen. Via ‘wachtwoord vergeten’ kun je ook een wachtwoord instellen als je de link uit de initiële mail te laat hebt geactiveerd.

Vragen

Als het inhoudelijke vragen betreft kun je contact opnemen met een van de regio beheerders of de beheerder van je eigen aannemersbedrijf.

Wensen

Als je wensen hebt voor aanpassingen in Melvin is dat uiteraard altijd bespreekbaar. Het is voor het NDW belangrijk dat jouw wens ook door andere gebruikers als pluspunt voor Melvin wordt gezien. Om dat te garanderen vragen we je om een wens altijd via je regio beheerder in te dienen, zodat we weten dat het idee in jouw regio gedragen wordt.

Technische vragen en bugs

Technische vragen kunnen gesteld worden via de servicedesk van NDW (mail@servicedeskndw.nu). Ook als je een fout / bug vindt kun je dit via onze servicedesk melden. Geef in je mail door waar de fout optreedt, in welke melding en voeg een schermprint toe van het probleem.

Eigenaarschap wegen

Als je foutieve informatie over het eigenaarschap van wegen / vaarwegen in Melvin tegenkomt dan komt dit doordat de bron data niet correct is.

Dit kan bijvoorbeeld leiden tot conflicten met infrabeheerders die niet terecht zijn. Geef hier door met welke weg / vaarweg een probleem is:

• Nautisch Data Team: ndt@rws.nl
• Nationaal Wegen Bestand: nwb@rws.nl

Wegen worden niet correct getoond

NDW gebruikt OpenStreetMap (OSM) en vernieuwt het kaartmateriaal iedere maand. Mocht in Melvin een weg nog niet bestaan of verkeerd getoond worden, controleer dan altijd of de informatie op OSM al goed staat.

Als in OSM niet kloppende informatie staat kun je daar altijd een commentaar plaatsen zodat de OSM community de gegevens kan corrigeren.